to read complaints and reviews, or file yours.620 TL Ödediğim Paketi Hattıma Tanımlanmadı
Vodafone faturasız hattıma bugün, yaklaşık yarım saat önce 5426****24 numaralı hatta aylık 750 dakika, 250 SMS ve 5 GB internet içeren paketi yüklemek için işlem yaptım. Ödemeyi hesap kartımla yaptım ve 620 TL hesabımdan çekildi, ancak buna rağmen paket hatta tanımlanmadı.
Hem param gitti hem de paketim yok, şu an hattımı kullanamıyorum. İşlemi ben kendim yaptım, henüz müşteri hizmetlerini arama fırsatım da olmadı.
Ödediğim 620 TL karşılığında satın aldığım aylık paketin 5426****24 numaralı faturasız hattıma derhal tanımlanmasını ve bu sorunla ilgili mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone faturasız hattımı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Bugün kendi kart bilgilerimle, evden 620 TL’lik TL/paket yükleme işlemi yaptım. İşlem sonrası kartımdan para çekildi ancak hattıma hiçbir paket tanımlanmadı, hatta yükleme de görünmüyor.
Ödemem alınmasına rağmen hattıma paket tanımlanmamasından dolayı mağdur oldum. Paramın en kısa sürede hattıma tanımlanmasını veya 620 TL’nin eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
