620 TL Ödediğim Paketi Hattıma Tanımlanmadı

Ali

154

Vodafone faturasız hattıma bugün, yaklaşık yarım saat önce 5426****24 numaralı hatta aylık 750 dakika, 250 SMS ve 5 GB internet içeren paketi yüklemek için işlem yaptım. Ödemeyi hesap kartımla yaptım ve 620 TL hesabımdan çekildi, ancak buna rağmen paket hatta tanımlanmadı.

Hem param gitti hem de paketim yok, şu an hattımı kullanamıyorum. İşlemi ben kendim yaptım, henüz müşteri hizmetlerini arama fırsatım da olmadı.

Ödediğim 620 TL karşılığında satın aldığım aylık paketin 5426****24 numaralı faturasız hattıma derhal tanımlanmasını ve bu sorunla ilgili mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

Gelişme

19 Mart 03:06

Vodafone faturasız hattımı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Bugün kendi kart bilgilerimle, evden 620 TL’lik TL/paket yükleme işlemi yaptım. İşlem sonrası kartımdan para çekildi ancak hattıma hiçbir paket tanımlanmadı, hatta yükleme de görünmüyor.

Ödemem alınmasına rağmen hattıma paket tanımlanmamasından dolayı mağdur oldum. Paramın en kısa sürede hattıma tanımlanmasını veya 620 TL’nin eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

19 Mart 02:38

Vodafone hattıma internet bankacılığı üzerinden 620 TL tutarında paket yüklemesi yaptım, tutar hesabımdan çekilmesine rağmen hatta hiçbir paket tanımlanmadı. Ücreti ödedim ama karşılığında hizmet alamadım.

İşlemi yaklaşık bir saat önce gerçekleştirdim ve halen hattıma hiçbir paket yansımış değil. Hattımı aktif olarak kullanmam gerektiği için bu durum beni mağdur etti.

Ödenen 620 TL tutarın hattıma tanımlanmasını ya da ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

19 Mart 02:19

Vodafone faturasız hattıma yaklaşık 1 saat önce mobil kartla 620 TL tutarında yükleme yaptım. Hattımın son 4 hanesi 4324 olan numarama yaptığım bu işlemde, 620 TL hesabımdan çekilmesine rağmen karşılığında gelmesi gereken paket hatta tanımlanmadı.

İşlem başarılı görünmesine rağmen herhangi bir paket gelmediği için hattımı şu anda kullanamıyorum. Konuyla ilgili henüz müşteri hizmetlerini aramadım. Açık talebim, çekilen 620 TL tutarının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesidir.

Yaşadığım bu sorunun acil olarak incelenmesini ve 620 TL’lik ödemenin iadesiyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi