7 Gün İade Sürecinde Firma Cevap Vermiyor

Merve Gültekin adlı siteden aldığım keten ikili takım ve siyah kloş eteği beğenmediğim için iade etmek istedim. Sitede açıkça 7 gün içinde iade edebilirsiniz şeklinde bir ifade yer alıyor. Bu süre içinde iade talebinde bulunmak için firmaya ulaşmaya çalıştım ancak 4 gündür hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

İade kodu alabilmek için firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım, ayrıca e‑posta da gönderdim fakat maile de geri dönüş yapılmadı. Buna rağmen hala iademle ilgili hiçbir işlem başlatılamadı. Sipariş numaram 156WB3454H’dir.

İade sürecimin, sitede belirtilen koşullara uygun şekilde bir an önce başlatılmasını, tarafıma iade kodumun iletilmesini ve ürün bedelimin en kısa sürede hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum.