to read complaints and reviews, or file yours.6 Günlük Kullanım İçin Yüksek Cayma Bedeli Ve İletişim Sorunu
Vodafone faturalı hattımı 6 gün kullandıktan sonra başka bir operatöre geçiş yaptım. Başvuru sırasında, bayiden 1 ay dolmadan cayma bedeli yansımayacağı ve yansırsa da sadece kullandığım gün kadar, tarifenin indirimsiz bedeli üzerinden hesaplanacağı bilgisi verilmişti. Ancak bugün tarafıma 6 gün için 597,93 TL cayma bedeli çıkarıldığına dair SMS ile bilgilendirme yapıldı. Tarafıma bildirilen tarifenin taahhütsüz bedeli 1.078 TL ve bu tutarı 6 güne böldüğümde yaklaşık 179 TL gibi bir ücret çıkıyor. 6 gün için bu kadar yüksek bir cayma bedeli alınmasını kabul etmiyorum ve yasalara aykırı olduğunu düşünüyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, hattım kapalı olduğu için işlem yapılamayacağı söylendi. Ayrıca, daha önce de yaşadığım bir sorun için evrak kayıt mail adresine başvurmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Henüz herhangi bir ödeme yapmadım ve bu bedelin iptalini talep ediyorum.
Vodafone’dan, tarafıma yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri danışmanı Mahmut bey tarafından arandım ve bilgilendirildim konuyla alakalı. Kendisine teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Markaya müşteri danışmanı nın yaklaşımından ve çözüm odaklı olmasından dolayı teşekkür ediyorum.
