to read complaints and reviews, or file yours.5G Red Sınırsız Tarifemde 450 TL Fazla Fatura Ve Yetersiz Destek
Vodafone hattım için yeni bir tarifeye geçiş yaptım. 5g Red Sınırsız isimli tarifeye 900 TL olarak onay vererek başladım. Hattım da yeniydi, bu nedenle ilk faturamın da bu tutarda geleceğini düşünüyordum. Ancak 19 Temmuz tarihli faturam 1350 TL olarak kesildi ve indirimli olduğu söylenen tarife, 450 TL fazla bir faturayla yansıtıldı.
Canlı desteğe yazdığımda ise karşıma çıkan temsilci, kendisinin de bir kullanıcı olduğunu ve bu konuda yardımcı olamayacağını söyledi. Kurumsal bir operatörden böyle bir yanıt almak beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.
Hat numaramın son dört hanesi 9639’dur. Tarifemin bana belirtildiği gibi 900 TL üzerinden faturalanmasını ve fazla yansıtılan tutarın düzeltilerek iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir yanlışlık ve yetersiz destek nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayan müşteri hizmetleri tarifenin 1350 TL olarak göründüğünü ısrarla söylüyor ben de 1350 olarak görüyorum zaten bunun düzeltilmesini söylememe rağmen aynı şeyi tekrar ediyor yardımcı olunmadığı için Tüketici Hakları'na başvuruda bulundum ayrıca bu kadar yüksek ücret ödememe rağmen internetin çekmemesi ayrı konu
Tarifeyi yüklediğim SMS te burda
.
