Küflü Salça Ürünü İçin İade Talebi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Migros Hemen uygulaması üzerinden verdiğim siparişte bir adet cam kavanoz domates salçası aldım. Ürünün kapağını hiç açmadan, dışarıdan baktığımda salçanın üst kısmında ve kavanoz içinde beyaz küf oluşumu olduğunu fark ettim. Fotoğraflarda da görüldüğü üzere ürün kapağı açılmamış olmasına rağmen açıkça küflenmiş durumda ve bu durum hem hijyen hem de sağlık açısından ciddi şekilde endişe verici.

Ürün için uygulama üzerinden hemen iade talebi oluşturdum, sistemde talebin alındığı yazıyor ancak iki gündür hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşteri temsilcisine bağlanmayı da denedim fakat hatta sürekli doluluk uyarısı alıyorum, kimseye ulaşamıyorum.

Kapağı dahi açılmamış olan bu küflü ürünün ücretinin iadesini ve istenirse ürünün inceleme için alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tarz bozulmuş ürünlerin müşterilere gönderilmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını rica ediyorum.