to read complaints and reviews, or file yours.5G Hız Düşüklüğü Ve Yanıltıcı Desteklenmiyor İfadesi
Vodafone mobil hattımda Bursa Yıldırım bölgesinde 5g hizmetiyle ilgili sorun yaşıyorum. Hattım 5g’ye geçiyor gibi görünse de hızım çok düşük kalıyor ve hız testlerinde 70 Mbps bandının üzerine çıkamıyorum. Bu sorunu yaklaşık 1 gündür yaşamaktayım.
Kullandığım telefon 5g’yi teknik olarak desteklemesine rağmen Vodafone uygulamasında hattım için “5g desteklenmiyor” şeklinde bir ifade görüyorum. Cihazım destekliyken uygulamada bunun aksi yazması kafa karıştırıcı bir durum oluşturuyor ve hizmetten tam olarak faydalanıp faydalanamadığımı anlayamıyorum.
Konuyla ilgili Vodafone’un tobi adlı yapay zeka destek hattına yazdım ancak sadece yoğunluk olduğu yönünde otomatik bir cevap aldım, sorunumla ilgili somut bir dönüş yapılmadı. Hem 5g hızımın normal seviyelere gelecek şekilde düzeltilmesini hem de uygulamada yer alan “desteklenmiyor” ifadesinin neden göründüğünün açıklanmasını ve gerekiyorsa bu bilginin doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kendilerine teşekkür ederim sorunumu çözdüler.
