Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Artan Fiyatlar Nedeniyle Mağduriyetim

Trendyol üzerinden Çiğit Concept adlı firmadan 16 Eylül tarihinde üç adet kız çocuk kazağı sipariş verdim. Tahmini teslimat tarihi olarak 22 Eylül görünmesine rağmen ürünlerim halen tarafıma teslim edilmedi.

Siparişimin kargo firması Kolay Gelsin olarak görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca şikayetimi anladıklarını ve tarafıma dönüş yapılacağını söylüyorlar ancak şimdiye kadar ne bir geri dönüş yapıldı ne de ürünlerim teslim edildi. Trendyol asistan ile de en son bugün görüştüm, bugün teslim edilmesinin beklendiği söylendi fakat yine herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Bugün itibarıyla teslimat tarihinin üzerinden 11 gün geçmiş durumda.

Ürünleri kampanya döneminde indirimli olarak satın almıştım, şu anda bazı ürünler tükenmiş, kalanların da fiyatları ciddi şekilde yükselmiş durumda. Gecikme nedeniyle hem ürüne ulaşamıyor hem de aynı ürünleri aynı fiyattan alma imkanımı kaybettiğim için her açıdan mağdur oluyorum.

Hem satıcı firma hem kargo firması hem de Trendyol tarafından net bir çözüm ve bilgilendirme yapılmasını, ürünlerimin en kısa sürede teslim edilmesini veya teslimat sağlanamayacaksa siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin, indirim hakkım ve fiyat mağduriyetim de gözetilerek gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreçte özellikle çocuk ürünü olması nedeniyle daha fazla mağduriyet yaşamak istemiyorum.