to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Kayseri’de Ayıplı Telefonun Düşük Ses Sorunu Ve İade Hakkımın Reddedilmesi
21.09.2026 tarihinde Media Markt Kayseri mağazasından Tecno Spark 50 model bir cep telefonu satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığım ilk günden beri hoparlör sesinin çok kısık geldiğini, telefon aramalarında karşı tarafa sesimin çok az gittiğini ve karşı tarafın sesinin de oldukça düşük olduğunu fark ettim. Sonrasında telefon kendi kendine sürekli ses ve titreşim yaymaya başladı ve bu sorunlar 5 gündür aynı şekilde devam ediyor.
Ürünü ayıplı ve hatalı olduğunu belirterek iade etmek için Media Markt Kayseri mağazasına gittim. 15 günlük yasal cayma hakkım kapsamında, henüz 14. günde olduğumu açıkça ifade etmeme rağmen iade talebimi kabul etmediler. Ürünün garanti kapsamında tekrar tamire gönderileceğini, iade işlemine onay vermeyeceklerini söylediler. Mağaza müdürüyle ve çağrı merkeziyle de görüştüm; ancak internet sitesinde yazan 15 gün içinde iade hakkına rağmen bu hakkımı kullandırmıyorlar.
Sıfır aldığım ve ilk günden beri ses ve titreşim sorunları yaşayan bu ayıplı ürün için tamir değil, yasal süre içindeki iade hakkımın kullanılmasını ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Media Markt’tan satın aldığım Tekno Spark 50 model telefonumu alalı henüz 14 gün oldu. Ancak 21.09.2026 tarihinden beri, yani yaklaşık 7 gündür cihazda ciddi ses problemleri yaşamaktayım. Telefonda titreşim çok zayıf çalışıyor, hoparlörden ses çok az geliyor ve görüşme sırasında benim sesim de karşı tarafa çok kısık gidiyor.
Bu kadar kısa sürede böyle bir sorunla karşılaşmak, üstelik telefonu uzun süre garantiye gönderip durmak zorunda kalma ihtimali, beni oldukça rahatsız ediyor. Yeni aldığım bir cihazı 2 sene boyunca sürekli servise göndermek ve bu sorunlarla uğraşmak istemiyorum.
Bu nedenle ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için tam ücret iadesi talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak iade sürecimin hızlı bir şekilde başlatılmasını rica ederim.
