957 TL'lik Yanlış Satın Alınan Paket Ücreti İptali

Türk Telekom mobil hattım üzerinden 20 Eylül tarihinde yanlışlıkla bir film ve oyun paketi satın alınmış görünüyor. Bu işlemi fark ettiğimde, yanlışlıkla alındığını anlayıp yaklaşık bir hafta sonra müşteri hizmetlerini arayarak ilgili paketin iptalini talep ettim. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşme sonucunda paketin iptal edildiği bilgisi verildi.

Ancak iptal edildiği ve hiç kullanılmadığı halde, bu pakete ait 957 TL tutarındaki ücret son faturama yansıtılmış ve ödemem istenmiştir. Paket kapsamındaki hiçbir içeriği kullanmadım, satın alma tamamen hatayla gerçekleşmiştir. İlgili GSM numarasını, yetkililer talep ettiğinde paylaşabilirim.

İptal edilmiş ve kullanılmamış olan bu hizmete ait 957 TL’lik ücretin, son faturamdan düşülmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.