to read complaints and reviews, or file yours.5G Fırsat Paketi Görünmediği İçin Hattım Kullanılamaz
Vodafone mobil hattımın sonu 2122 ile biten numarası için daha önce düzenli olarak 300 TL karşılığında 5g Fırsat paketi alıyordum. Yaklaşık 1 ay öncesine kadar bu paketi sorunsuz şekilde kullanabiliyordum ancak şu anda sistemde bu paket hiç görünmüyor ve alamıyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, daha önce bu paketi kullandığımın onlar tarafından da doğrulandığı söylendi fakat buna rağmen paketin şu an sistemde görünmediği, işlem yapılamadığı belirtildi. Herhangi bir çözüm sunulmadan görüşme sonlandırıldı.
Şu anda hattımda ne internetim ne de dakikam kaldı, bu yüzden hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için 5g Fırsat paketimin tekrar tanımlanmasını veya aynı şartlarla eşdeğer bir paket tanımlanarak hattımı kullanabilir duruma getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
