to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Anlaşmalı Tarife Dışında Aşırı Fatura Şikayeti
Vodafone ile 425 TL olarak anlaştığım cep telefonu tarifem olmasına rağmen, geçen ay 567 TL, bu ay ise yaklaşık 1.600 TL fatura çıkarıldı. Uygulama üzerinden baktığımda tarifem 5g Fırsat 30GB Paketi olarak 425 TL görünmesine rağmen faturaya yansıyan tutarı ve kalemleri anlamlandıramıyorum.
Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini en az dört kez aradım, her seferinde talep oluşturduklarını söylediler ancak ne sorunun kaynağı net şekilde açıklandı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı geldi. Sürekli hattımın kesilmesi ve sorunun çözülememesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ödemiş olduğum fazla tutarın iadesini ve hattımın bağlı olduğu tarifemin söz verildiği şekilde 425 TL olarak düzenlenmesini talep ediyorum. Konunun acil olarak incelenip tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ücret iadesi mesajı geldi. Sorunumun çözüldüğü söylendi. Teşekkürler
