to read complaints and reviews, or file yours.599 TL Yurt Dışı Ücreti Haksız Şekilde Tahsil Edildi
Vodafone hattım için eylül ayına ait faturamda, uygulama üzerinden hiçbir işlem yapmamama ve ücretli herhangi bir paket ya da içerik almamama rağmen yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. Yurt dışına çıkmış olsam da bu hat için ne herhangi bir satın alma yaptım ne de aktif bir kullanım gerçekleştirdim; buna rağmen hattımın sonu 0034 ile biten numaramıza 599 TL tutarında tek seferlik bir yurt dışı kullanım ücreti çıkarılmış.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda H**** Hanım ile görüştüm; ancak bana net ve açıklayıcı bir cevap verilmedi, ücretin neden yansıtıldığı konusunda tatmin edici bir açıklama alamadım. Yurt dışında bu hatla herhangi bir ücretli kullanım yapmadığım için haksız yere ücretlendirildiğimi düşünüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, yurt dışı kullanım adı altında alınan 599 TL’nin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak bu tür hatalı ücretlendirmelerin tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim şikayette bulunmuş olduğum konuda gerekli işlemleri yapmış olup şikayetimi giderici adımlar atılmıştır
