5.466 TL Açıklanamayan Fazla Ödeme Ve Vodafone'dan Belge Talebi

Vodafone hattıma ait faturamla ilgili 2024 yılına dair geriye dönük ve benim de anlam veremediğim bir işlem yapılmıştır. Müşteri hizmetleri, Ekim 2024’te ve Kasım 2024’te hattıma toplamda 5.466 TL fazla para yatırıldığını, bu nedenle bu tutarın geri alındığını söylemektedir.

Ben ise bu paranın bana hiçbir şekilde geçtiğini hatırlamıyorum ve kendi banka hesaplarımı tek tek kontrol etmeme rağmen böyle bir giriş göremedim. Görüştüğüm Vodafone yetkililerine, en azından bu ödemenin hangi banka hesabına veya hangi IBAN numarasına yatırıldığını söylerlerse tekrar detaylı kontrol edebileceğimi ilettim. Ancak sadece sistemlerinde “yatmış görünüyor” bilgisini paylaşıp bir şikayet kaydı oluşturdular, bunun dışında bana somut bir bilgi verilmedi.

Bu hattan faturalarım uzun süredir otomatik ödeme talimatı ile ödenmektedir ve 1 Haziran’da ödediğim faturama bu tutar yansıtılarak tahsilat yapılmıştır. Bana gerçekten yatırılmış ve benim de çekmiş olduğum bir paraysa elbette geri ödenmesini anlarım; ancak ortada hesaplarımda göremediğim, Vodafone’un da hangi hesaba aktardığını net biçimde gösteremediği bir tutar söz konusudur.

Vodafone’dan, söz konusu 5.466 TL’lik fazla ödeme iddiasının hangi tarih ve saatte, hangi banka veya IBAN hesabına yatırıldığını, dekont veya belgeyle birlikte açıkça paylaşmasını ve gerçekten tarafıma ulaşmamış bir ödeme varsa haksız yere faturama yansıtılan tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.