to read complaints and reviews, or file yours.525 TL Aylık Yeni Taahhüt İptali Ve Bütçeme Uygun Çözüm Talebi
Vodafone hattımı geçtiğimiz yıl aylık yaklaşık 300 TL ücret üzerinden taahhütlü olarak kullanıyordum. Taahhüdümün sona ermesi üzerine 23.09.2026 tarihinde aylık 525 TL ücret üzerinden yeni bir taahhüt başlatıldı.
Yeni taahhüt bedelinin bütçemi ciddi şekilde zorladığını ve mevcut kullanımım açısından oldukça yüksek olduğunu fark ettim. 525 TL aylık ücret benim için sürdürülebilir değildir. İlgili hat numaram 5454****73’tür.
Bu nedenle 23.09.2026 tarihinde başlatılan yeni taahhüdümün iptal edilmesini ve hattımın taahhütsüz şekilde kullanılabilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Mevcut ücretlendirme konusunda tarafıma makul bir çözüm sunulmaması halinde, taahhüdümü iptal ederek başka bir operatöre geçiş yapmayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Müşteri memnuniyetinin sağlanması adına, yeni başlatılan taahhüdümün iptali konusunda mağduriyetimin giderilmesini ve bütçeme uygun bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi üzerinden kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni aradılar hiçbir şekilde daha uygun fiyat teklifi sunulmadı. İptal etmek istediğimi söylediğimde daha 14 günlük süre geçmemiş olmasına rağmen cayma bedeli olduğunu belirttiler. Mesafeli satış kapsamında 14 günlük süre vardır bunun için Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Faturasız pakete geçiş yapmak istediğimde var olan 7 aylık sınırsız sosyal medya paketimden ötürü geçiş yapamayacağımı ilettiler. Müşterinin elini kolunu bağlamışlar.
23.09.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yeni bir faturalı tarife taahhüdü yaptım. Mevcut hattımda ayrıca bitmesine yaklaşık 5 ay kalan sınırsız sosyal medya paketim bulunmaktadır. Yeni tarifeyi uygulama üzerinden gerçekleştirdiğim için işlemin mesafeli sözleşme kapsamında olduğunu ve 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirterek mevcut tarifemin iptal edilmesini talep ettim. Ancak Vodafone tarafından cayma bedeli çıkarılacağı ve bu bedeli ödemem gerektiği belirtildi. Cayma bedelini ödemeyi kabul ederek mevcut tarifemin iptal edilmesini ve farklı bir faturalı tarifeye geçmek istediğimi söylediğimde ise, iptal sonrasında yaklaşık 1 ay boyunca yeni faturalı tarifelerin sistemde görünmeyeceği ifade edildi. Bunun üzerine 1 aylık süre içerisinde faturasıza geçmek istediğimi belirttim. Ancak bu kez hattımda mevcut olan sınırsız sosyal medya paketi gerekçe gösterilerek faturasıza geçiş yapamayacağım söylendi. Sonuç olarak, mevcut tarifemi iptal etmek istememe rağmen cayma bedeli, yeni tarife görünmemesi ve mevcut sınırsız sosyal medya paketim gerekçe gösterilerek farklı seçeneklere geçişim engellenmektedir. Mesafeli sözleşme kapsamında 14 günlük cayma hakkımın değerlendirilmesini, mevcut tarifemin iptal edilmesini ve tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildirmek isterim
