to read complaints and reviews, or file yours.500 TL Migros Bakiyesi Yüklenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 20 Mart tarihinde hattıma tanımlanan Vodafone Sınırsız Kolay Paket kampanyası kapsamında 500 TL Migros hediye bakiyesi almam gerekirken, bugüne kadar bu bakiye hattıma yüklenmedi. 0544********36 numaralı faturasız hattım üzerinden yapılan bu işlemle ilgili yaklaşık 20 gündür sonuç alamıyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda kayıt oluşturuluyor, ardından birileri beni arayıp işlemin yapıldığı ve birkaç gün içinde bakiyenin yükleneceği söyleniyor. Ancak ne bakiye yükleniyor ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor, her seferinde tekrar aramak zorunda kalıp sürecin en başına dönüyorum.
Hem kampanya vaadinin yerine getirilmemesi hem de günlerce oyalayıcı geri dönüşler yapılması nedeniyle mağdur edildim. Kampanya kapsamında tanımlanması gereken 500 TL Migros bakiyemin derhal ve eksiksiz şekilde hattıma tanımlanmasını ve bu aksaklıkla ilgili açıklama yapılarak tarafıma net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Herhangi bir sonuç elde edemedim
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm süreci olumsuz yine başa sardık mesaj gönder diyorlar gönderiyorum 48 saat bekletiliyorum yine gelen giden yok
Acil çözüm bekliyorum sorun çözmek bu kadar zor olmasa gerek, bu şekilde çözemiyorsanız bu ay bana paket indirimi verin bari işime yarasın
İnsanları uğraştırmaktan süründürmekten başka bir şey değil aynısı benim başıma geldi