to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan 4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm İsteği
Vodafone üzerinden aldığım 100 Mbps hızındaki ev interneti hizmetimde 17.09.2026 tarihinde saat 14.00 civarında başlayan bir kesinti yaşıyorum ve o zamandan beri dört gündür hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Altyapım Türk Telekom üzerinden sağlanıyor; ancak sorun bir türlü giderilmiyor ve günlük işlerimi yapamaz hâle geldim.
Her gün düzenli olarak Vodafone müşteri hizmetlerini arıyorum ve her seferinde tarafıma “bugün içinde tamamlanacak” şeklinde aynı bilgi veriliyor. Buna rağmen arıza giderilmiyor, herhangi bir somut adım atıldığını da göremiyorum. Son görüşmelerimde 255703367 numaralı arıza kaydı oluşturuldu; ancak bu kayda rağmen bağlantım hâlâ çalışmıyor.
İstanbul Bahçelievler Hürriyet Mahallesi’ndeki adresimde günlerdir süren bu kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini, gerekirse altyapı sağlayıcısı Türk Telekom ile koordineli olarak sorunun hızlıca çözülmesini ve yaşadığım kesinti süresi için de tarafıma uygun bir şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone üzerinden aldığım Türk Telekom altyapılı 100 Mbps fiber internet hizmetim, 18 Eylül 2026 tarihinden beri kesik. Dört gündür evimde internet kullanamıyorum, buna rağmen hattım üzerinde hâlâ hiçbir iyileşme sağlanmadı ve tarafıma bilgilendirici bir dönüş yapılmadı.
İstanbul Bahçelievler’de, Hürriyet Mahallesi’nde yaşıyorum ve her gün Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu iletmek zorunda kalıyorum. Görüştüğüm temsilciler sadece genel bir arıza ve çalışma olduğunu, sorunun bugün saat 06.00'da çözüleceğini söylüyor; ancak verilen saatler geliyor, geçiyor, ne internet geliyor ne de yeni bir bilgi paylaşılıyor. Aynı kalıp cevapları almaktan, sorunun kaynağı ve net çözüm tarihi hakkında hiçbir somut açıklama yapılmamasından dolayı mağduriyetim her gün artıyor.
Ev internetimi hem kişisel işlerim hem de günlük ihtiyaçlarım için aktif olarak kullanmak zorundayım. Uzun süren bu kesinti nedeniyle iş ve özel hayatımda aksaklıklar yaşıyorum ve ücretini ödediğim hizmetten yararlanamıyorum. Aboneliğime ait bu internet bağlantısının acilen onarılmasını, kesintinin derhal giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin göz önünde bulundurularak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
