Vodafone'dan 4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm İsteği

Vodafone üzerinden aldığım 100 Mbps hızındaki ev interneti hizmetimde 17.09.2026 tarihinde saat 14.00 civarında başlayan bir kesinti yaşıyorum ve o zamandan beri dört gündür hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Altyapım Türk Telekom üzerinden sağlanıyor; ancak sorun bir türlü giderilmiyor ve günlük işlerimi yapamaz hâle geldim.

Her gün düzenli olarak Vodafone müşteri hizmetlerini arıyorum ve her seferinde tarafıma “bugün içinde tamamlanacak” şeklinde aynı bilgi veriliyor. Buna rağmen arıza giderilmiyor, herhangi bir somut adım atıldığını da göremiyorum. Son görüşmelerimde 255703367 numaralı arıza kaydı oluşturuldu; ancak bu kayda rağmen bağlantım hâlâ çalışmıyor.

İstanbul Bahçelievler Hürriyet Mahallesi’ndeki adresimde günlerdir süren bu kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini, gerekirse altyapı sağlayıcısı Türk Telekom ile koordineli olarak sorunun hızlıca çözülmesini ve yaşadığım kesinti süresi için de tarafıma uygun bir şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.