Garanti BBVA Mobil Uygulamasında OFT1000 Kampanyam Kayboldu, Açıklama İstiyorum

Garanti Bankası’nın oft1000 kampanyasına SMS ile katıldım ve tarafıma kampanyaya katılımımın alındığı bilgisi gönderildi. Bu bilginin ardından kampanya şartı olan 4 adet otomatik fatura ödeme talimatını verdim. İki tanesini dün akşam, diğer ikisini de bugün yaklaşık yarım saat önce oluşturdum ve hepsi şu anda sistemde aktif olarak görünüyor.

Ancak Garanti BBVA mobil uygulamasında yer alan oft1000 kampanyası bir anda listeden kayboldu ve şu an kampanyaya tanımlı görünmüyorum. Canlı destek ile görüştüğümde, listede görünmediğim, ancak SMS ile katıldıysam 6 Ekim’e kadar beklemem gerektiği söylendi. Hem katılım onayı aldığım hem de kampanya şartlarını yerine getirdiğim halde kampanyanın uygulamadan kaybolmuş olması ve tanımlı görünmemem beni rahatsız ediyor ve belirsizlik yaratıyor.

Oft1000 kampanyasına SMS yoluyla yaptığım katılımın ve vermiş olduğum 4 adet otomatik fatura ödeme talimatının kampanya kapsamında değerlendirilmesini, kampanya hakkımdan eksiksiz şekilde yararlandırılmayı ve gerekiyorsa kampanyaya tanımlı olup olmadığımın yazılı olarak netleştirilmesini talep ediyorum.