500 TL Fatura Ve Tutarsız Açıklamalar Nedeniyle Operatör Değiştirme Düşüncesi

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve faturalı hattımda yüksek fatura problemi yaşıyorum. Son faturam yaklaşık 500 TL olarak geldi ve bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğuna dair hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Ne SMS yoluyla ne de uygulama üzerinden açık bir bilgilendirme almadım.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak hiçbir temsilciden net ve tutarlı bir açıklama alamadım. Her aradığımda farklı bir müşteri temsilcisi farklı bir ücret ve farklı bir bilgi veriyor, kimsenin söylediği birbiriyle uyuşmuyor. Bu durum hem güvenimi sarstı hem de mağduriyetimi artırdı. İki ayrı aboneliğim bulunuyor ve bu gidişle ikisini de başka operatöre taşımayı düşünmek zorunda kalıyorum.

Vodafone’un acil olarak benimle iletişime geçmesini, faturamın detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma net, tutarlı ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve gereğinin ivedilikle yapılmasını istiyorum.