Pure Choice Ürününde Kıvam Ve Koku Farklılığı Nedeniyle Değişim Talebi

Uzun süredir Pure Choice Leke Karşıtı Cilt Beyazlatıcı Serum kullanıyorum ve daha önce 4 kutu bitirdim. Üründen memnun olduğum için 20 Temmuz tarihinde Dermoeczanem’in online şubesinden aynı ürünü tekrar satın aldım. Ancak gelen ürün, daha önce kullandıklarımdan tamamen farklı yapıda.

Yeni aldığım serumun kıvamı normalde olduğu gibi akışkan değil, oldukça yoğun jel gibi ve ağır bir kokusu var. Oysa önceki tüm serumlardaki gibi kokusuz olmasını bekliyordum. Ürünün ambalajı üzerinde de herhangi bir değişiklik bilgisi yer almıyor. Cildimde olumsuz bir reaksiyon (yanma, kızarıklık vb.) olmadı ancak kıvam ve koku farkı nedeniyle ürünün aynı ürün olup olmadığı veya bozulmuş olabileceği konusunda tereddüt yaşıyorum.

Pure Choice ve Dermoeczanem’den, satın aldığım bu ürünün incelenmesini ve gerekirse aynı içerik ve kıvamda olanıyla değişim yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir güvenerek kullandığım bir ürünle ilgili böyle bir tutarsızlık yaşamak istemiyorum; konu hakkında bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.