Sürat Kargo'da Uzun Teslimat Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Desteği

Sürat Kargo ile 7270034325145395 takip numaralı gönderim 14 Temmuz’da kargoya verildi, 16 Temmuz’da İzmir Kemalpaşa’ya ulaştığı görünüyor ancak bugün 27 Temmuz olmasına rağmen hala teslim edilmedi ve sonrasında herhangi bir hareket kaydı yok.

Bu süreçte Sürat Kargo müşteri hizmetlerini iki kez aradık, her defasında bize geri dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve kargomun nerede olduğu ile ilgili net bir bilgi alamadım. Hem ciddi bir gecikme hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.

Kargomun acilen bulunarak adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikme ile ilgisizlik konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde uğradığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli yasal yollara ve ilgili mercilere başvurmayı değerlendirdiğimi bilgilerinize sunarım.