to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Vodafone hattımda Uyumlu 4 GB tarifesini kullanıyorum. Paketimde 4 GB internet bulunuyor ve aylık ücretim 187 TL olarak yansıtılıyordu. Taahhüdüm bu ay itibarıyla sona ererken tarafıma sunulan yeni tekliflerde, bu fiyata yakın olarak yalnızca 1 GB’lik bir paket önerildi ve önceki tarifeme yakın GB ve fiyatta herhangi bir seçenek sunulmadı.
Mevcut kullanım alışkanlığıma uygun, önceki tarifeme yakın GB ve fiyatta yeni bir taahhütlü paket talep ediyorum. Tarafıma, 4 ila 10 GB arası internet içeren, ücret olarak da önceki tarifeme makul ölçüde yakın bir paketin teklif edilmesini istiyorum.
Ayrıca %71 oranında engelim bulunmaktadır ve faturama engelli indiriminin yansıtılmasını talep ediyorum. Engelli raporum hazırdır, istenildiği takdirde ibraz edebilirim. Bu konularda destek almak için 542’yi arayarak müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir yetkiliye bağlanamadım ve talebimi iletemedim.
Hem engelli indiriminin uygulanması hem de önceki tarifeme yakın, 4–10 GB aralığında, uygun fiyatlı taahhütlü bir paket sunulması konusunda tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.
15 Aralık’ta Vodafone faturalı hattım için tarife değişikliği yaparken, yüzde 89 engelli raporum olduğunu belirttim ve engelli indiriminin hatta tanımlanacağı söylendi. Görüşmede raporumu Vodafone bayisine teslim etmem gerektiği ifade edildi. Raporumu bayiye götürdüğümde bu kez raporu kabul etmeyip ...
Vodafone mobil hattım 544***2282, annemin üzerine kayıtlı olup kendisi engelli bir bireydir ve hattı fiilen annem kullanmaktadır. Buna rağmen, yıllardır kullandığımız tarifemiz bitiş tarihi dahi beklenmeden, bize tek bir seçenek sunulmadan ve hiçbir onayımız alınmadan fahiş fiyatlı başka bir tarifey...
Tarife değişikliğiyle birlikte, engelli indirimi dahil 320 TL olması gereken fatura 415 TL olarak tahsil edildi. Vodafone ile yaşadığım bu durumdan dolayı çok pişmanım. Defalarca aramama rağmen faturam sürekli farklı tutarlarda geldi. Taahhüdüm biter bitmez başka bir operatöre geçmeyi düşünüyorum.
Yorumlar