to read complaints and reviews, or file yours.4GB Paket İsteği Ve Engelli İndiriminin Uygulanmaması
Uzun süredir Vodafone hattımda Uyumlu 4 GB tarifesini kullanıyorum. Paketimde 4 GB internet bulunuyor ve aylık ücretim 187 TL olarak yansıtılıyordu. Taahhüdüm bu ay itibarıyla sona ererken tarafıma sunulan yeni tekliflerde, bu fiyata yakın olarak yalnızca 1 GB’lik bir paket önerildi ve önceki tarifeme yakın GB ve fiyatta herhangi bir seçenek sunulmadı.
Mevcut kullanım alışkanlığıma uygun, önceki tarifeme yakın GB ve fiyatta yeni bir taahhütlü paket talep ediyorum. Tarafıma, 4 ila 10 GB arası internet içeren, ücret olarak da önceki tarifeme makul ölçüde yakın bir paketin teklif edilmesini istiyorum.
Ayrıca %71 oranında engelim bulunmaktadır ve faturama engelli indiriminin yansıtılmasını talep ediyorum. Engelli raporum hazırdır, istenildiği takdirde ibraz edebilirim. Bu konularda destek almak için 542’yi arayarak müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir yetkiliye bağlanamadım ve talebimi iletemedim.
Hem engelli indiriminin uygulanması hem de önceki tarifeme yakın, 4–10 GB aralığında, uygun fiyatlı taahhütlü bir paket sunulması konusunda tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir çözüm sunulmadı, 180 TL olarak devam ettiğim taahhüdümü 350 TL yapmayı (10 GB internet) teklif ettiler, bu yüksek teklifi bir emekli olarak tabi ki kabul etmedim. 20 yıldan fazla süredir Vodafone'luyum böyle bir fiyat politikasını hak etmiyorum. Tarafıma daha makul fiyatla dönüş yapılmasını rica ediyorum.
