Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Şerife sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Taahhüt Yenilemede 4 GB İnternet İstiyorum, 1 GB Teklifi Yetersiz

profile
Şerife
08 Nisan 12:13
32
Şerife'nin Teşekkür Mesajı
“Müşteri temsilcisi hanımefendi taahhüdümü isteğim doğrultusunda yeniledi, çok teşekkür ederim.”

Uzun süredir Vodafone hattımda uyumlu 4 GB tarifesini kullanıyorum ve aynı tarifeden adıma kayıtlı iki adet hat bulunuyor. Paketimde 4 GB internet vardı ve aylık 187 TL ödüyordum. Taahhüdüm 15 Nisan’da sona eriyor ve taahhüt yenilemesi için sunulan yeni tekliflere baktığımda, bu fiyata yakın olarak sadece 1 GB’lik bir paket önerildiğini, önceki tarifeme benzer GB ve fiyatta herhangi bir seçenek sunulmadığını gördüm.

Hem kullanım alışkanlıklarım hem de mevcut bütçem gereği, daha önce kullandığım tarifeye yakın, en azından 4 ila 10 GB arası internet içeren ve 187 TL’ye yakın makul bir ücretle taahhütlü bir paket sunulmasını talep ediyorum. Benzer bir paket beklentimi iletmek için müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim; ancak kendilerine ulaşamadım.

Adıma kayıtlı olan her iki hat için de, mevcut kullanımımı karşılayacak, önceki tarifeme yakın GB ve ücrette yeni bir taahhütlü kampanya teklifinin oluşturulmasını ve tarafıma sunulmasını istiyorum.

08 Nisan 12:30 (Şikayetten 16 dakika sonra)
08 Nisan 13:41
Şerife
Şerife
08 Nisan 13:43

Müşteri temsilcisi hanımefendi taahhüdümü isteğim doğrultusunda yeniledi, çok teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri