to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenilemede 4 GB İnternet İstiyorum, 1 GB Teklifi Yetersiz
Uzun süredir Vodafone hattımda uyumlu 4 GB tarifesini kullanıyorum ve aynı tarifeden adıma kayıtlı iki adet hat bulunuyor. Paketimde 4 GB internet vardı ve aylık 187 TL ödüyordum. Taahhüdüm 15 Nisan’da sona eriyor ve taahhüt yenilemesi için sunulan yeni tekliflere baktığımda, bu fiyata yakın olarak sadece 1 GB’lik bir paket önerildiğini, önceki tarifeme benzer GB ve fiyatta herhangi bir seçenek sunulmadığını gördüm.
Hem kullanım alışkanlıklarım hem de mevcut bütçem gereği, daha önce kullandığım tarifeye yakın, en azından 4 ila 10 GB arası internet içeren ve 187 TL’ye yakın makul bir ücretle taahhütlü bir paket sunulmasını talep ediyorum. Benzer bir paket beklentimi iletmek için müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim; ancak kendilerine ulaşamadım.
Adıma kayıtlı olan her iki hat için de, mevcut kullanımımı karşılayacak, önceki tarifeme yakın GB ve ücrette yeni bir taahhütlü kampanya teklifinin oluşturulmasını ve tarafıma sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi hanımefendi taahhüdümü isteğim doğrultusunda yeniledi, çok teşekkür ederim.
