to read complaints and reviews, or file yours.4.5G Hatası Nedeniyle Hediye Çarkına Erişilemiyor
Vodafone Yanımda uygulamasında yaklaşık 20 gündür Hediye Çarkı kampanyasından faydalanamıyorum. Uygulama üzerinden çarka girmek istediğimde, 4.5G özelliği aktif değil şeklinde uyarı alıyorum. Telefonumda ve hat ayarlarımda 4.5G ile ilgili herhangi bir kapalı ayar bulunmamasına rağmen sistem sürekli aynı hata ekranını gösteriyor ve Çark girişine izin vermiyor.
Faturalı hattım olan 0545*****14 numaralı GSM hattım üzerinden bu sorunu yaşıyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ekiplerin inceleme yapacağı ve tarafıma dönüş sağlayacakları söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun devam ediyor.
Vodafone Yanımda uygulamasındaki bu teknik hatanın giderilmesini, Hediye Çarkı kampanyasından sorunsuz şekilde yararlanabilmem için 4.5G ile ilgili görünürde olmayan bu kısıtlamanın sistemsel olarak düzeltilmesini ve mağduriyetimin kampanya haklarım yönünden de incelenerek telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bu şekilde ayarlar.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetvar olarak Vodafone ile yaşadığım süreçte 4.5G özelliğiyle ilgili teknik bir sorun yaşadım, uygulama çarkına giremedi ve müşteri hizmetlerinden dönüş alamadım. Sorun 3 gün içinde onarım yoluyla çözüldü.
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
