425 TL Tarife Ücreti Ve Yetersiz İnternet Kotası Nedeniyle Vodafone’dan Tarife Değişikliği Talebi

Vodafone’a ait 0544 175 9378 numaralı faturalı hattım için aylık 425 TL tarife ücreti ödemekteyim. Ancak mevcut tarifemin sunduğu özellikle internet kotası, Güncel Dijital kullanım ihtiyaçlarımın çok altında kalmakta ve tarafıma kesinlikle yetmemektedir. Ödediğim 425 TL gibi yüksek bir bedele karşılık sunulan hizmet içerikleri, piyasa koşulları ve fiyat‑performans dengesi gözetildiğinde tüketici aleyhine ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Müşteri hizmetleri ve Vodafone mobil uygulaması üzerinden yaptığım kontrollerde, bütçemi sarsmayacak makul bir üst pakete geçiş imkanı sunulmadığını, sunulan ek paket veya üst tarife tekliflerinin ise makul seviyenin çok üzerinde, fahiş şekilde fiyatlandırıldığını görmekteyim. Kasım döneminde de benzer şekilde yüksek faturalarla ve yetersiz içerikle karşı karşıya kalmaktayım. Taahhüt süresi gerekçe gösterilerek yüksek cayma bedelleri ile bu koşullara mahkûm edilmem, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un hakkaniyet ilkelerine aykırıdır.

Mağduriyetimin giderilmesi adına, mevcut 425 TL’lik ücret bandında veya makul bir farkla, internet ve kullanım kotası daha yüksek, güncel ihtiyaçları karşılayan avantajlı bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Bu mümkün değilse, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmaksızın taahhüdümün sonlandırılmasını talep ediyorum.