to read complaints and reviews, or file yours.40 Sosyal Tarifesi Tanımlanmadığına Rağmen Aşırı Fatura Ve Mağduriyet
Vodafone hattıma, müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede özellikle talep ettiğim ve bana tanımlanacağı söylenen 40 Sosyal Tarifesi aylardır tanımlanmadı. Buna rağmen hatta farklı bir tarife uygulanarak yüksek faturalar çıkıyor.
Yaklaşık 4 aydır bu sorunu yaşıyorum ve bu ay faturam 800 TL’nin üzerinde geldi. Bu süreçte toplamda yaklaşık 1000 TL civarında fazla ödeme yaptığımı düşünüyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde 40 Sosyal Tarifesi’ni yapacaklarını söylemelerine rağmen, tarifem hâlâ buna göre güncellenmedi ve mağduriyetim devam ediyor. İlgili hat numaram 5370****42’dir.
Vodafone’un hattıma söz verilen 40 Sosyal Tarifesi’ni bir an önce tanımlamasını, geçmiş 4 aya ait fazla tahsil edilen tutarların hesaplanarak tarafıma iade edilmesini ve faturalarımın bu tarife üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
