Vodafone Şikayeti

Vodafone’da kullanmakta olduğum Red Sınırsız Sosyal 40 GB’lik faturalı hattımın taahhüdü dün itibarıyla bitti, bugün ise hiçbir bilgilendirme ve makul geçiş imkanı sunulmadan tarifem için yaklaşık 1000 TL’lik fahiş bir fiyat artışı yapıldığını gördüm. Bu ani ve yüksek artış nedeniyle mağdur oldum.

Hat numaram 0539********31’dir. Taahhüt sürem bitmeden önce bana uygun bir kampanya, yeni taahhüt imkanı veya alternatif tarife teklif edilmedi, ben de bu durumu faturayı görünce öğrendim. Uzun süredir Vodafone kullanıcısı olmama rağmen böyle bir uygulama ile karşılaşmak beni oldukça rahatsız etti.

Red Sınırsız Sosyal 40 GB tarifem için makul ve önceki faturalarımla uyumlu, bütçemi zorlamayacak bir kampanya tanımlanmasını ve yapılan bu yüksek artışın gözden geçirilerek tarafıma uygun bir indirim ya da düzeltme yapılmasını talep ediyorum. Kısa süre içinde tarafıma dönüş yapılmaması ve uygun bir teklif sunulmaması halinde operatör değişikliği yapmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek isterim.