40 GB Mobil İnternet Paketimin Hızlı Tükenmesi Ve Açıklama Talebi

Uzun süredir Vodafone GSM operatörü kullanıcısıyım ve hattımda Red'li 40 GB tarifesi tanımlı. Temmuz 2023’ten bu yana mobil internet paketimin normalin çok ötesinde, kendi kendine ve aşırı hızlı bir şekilde azaldığını fark ediyorum. Özellikle bu ay, mobil internetimin arka planda ve durduk yere tükendiğini görüyorum.

Bugün evde Wi‑Fi bağlantısına bağlıyken ve mobil veriyi aktif olarak kullanmazken telefonuma bir anda “İnternet paketiniz bitti” bildirimi geldi. Ev internetini özellikle tercih ettiğim, mobil veriyi bilinçli şekilde sınırlandırdığım bir kullanımda 40 GB gibi büyük bir paketin bu kadar hızlı bitmesine anlam veremiyorum. Kullanım detaylarında bir hata ya da hattımda iznim dışında gerçekleşen bir veri akışı olduğunu düşünüyorum.

Haksız yere harcandığını düşündüğüm internet kullanım detaylarımın ve arka plandaki veri akışının detaylı şekilde incelenmesini, oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net, anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.