to read complaints and reviews, or file yours.390 TL Aşım Ücreti Ve Yardımsız Müşteri Desteği
Vodafone faturalı hattımızda yer alan 1 GB’lik internet paketi için Şubat 2026 faturasında yaklaşık 1 GB aşım kullanımına 390 TL gibi son derece yüksek bir aşım ücreti yansıtıldı. Kullanım miktarına göre bu tutarın makul olmadığını düşünüyorum.
Durumu öğrenir öğrenmez Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp ayrıntılı şekilde izah ettim ancak tarafıma herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve ücreti iade edemeyeceklerini söylediler. Müşteri olarak kendimi kesinlikle mağdur hissediyorum.
Şubat 2026 faturasında yer alan bu aşım ücretinin incelenerek tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için aşım ücretlendirmelerinin daha makul seviyelere çekilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımızda yer alan 1 GB’lik internet paketi için Şubat 2026 faturasında yaklaşık 1 GB aşım kullanımına 390 TL gibi son derece yüksek bir aşım ücreti yansıtıldı. Kullanım miktarına göre bu tutarın makul olmadığını düşünüyorum.
Durumu öğrenir öğrenmez Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp ayrıntılı şekilde izah ettim ancak tarafıma herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve ücreti iade edemeyeceklerini söylediler. Müşteri olarak kendimi kesinlikle mağdur hissediyorum.
Şubat 2026 faturasında yer alan bu aşım ücretinin incelenerek tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için aşım ücretlendirmelerinin daha makul seviyelere çekilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok teşekkür ediyorum Vodafone müşteri temsilcisi Esma hanıma yardımcı olduğu için sorun çözüldüğü için çok teşekkür ediyorum
