Swatch Saatindeki Pimi Paslanıyor Ve Ayar Yapılamıyor

Swatch marka, Turkuaz kayışlı kol saatimi yaklaşık 1 yıl önce hediye olarak aldık, saat M****** K*** adına kayıtlı. Saatin PİM kısmındaki ayar yeri sürekli oksitlenip paslanıyor. Bu nedenle akrep ve yelkovanı ayarlamak için pimi çekemiyorum, saat ayarı yapılamaz hale geldi.

Yaklaşık 2 hafta önce Bursa Sur Yapı AVM içindeki Konyalı Saat mağazasına götürdüm. Teknik servisteki personel sprey ile pası temizledi, o an için sorun düzelmiş gibi göründü ancak kısa süre içinde PİM kısmı tekrar paslandı ve aynı problem tekrar etti. 10.000 TL üzeri, çelik, su geçirmez ve performans saati olarak satılan bir ürünün, gövdesi çelik üretilmişken PİM iç kısmının bu şekilde paslanması hem kalite hem de üretim açısından kabul edilebilir değil.

Sürekli paslanma nedeniyle pimi artık hiç açamıyorum ve saati normal bir şekilde kullanamıyorum. Hediye edilmiş, yüksek bedelli bir saat için bu durumdan hem mağdur hem de şikayetçiyim. Saatimin, sorunsuz ve aynı segmentte yeni bir ürünle değiştirilmesini veya mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ederim.