to read complaints and reviews, or file yours.350 TL Altında 50 GB İnternet Tarifi Talebi
Vodafone faturalı hattımda uyumlu 15 GB tarifesini kullanıyordum. Taahhüdüm yaklaşık 20 gün önce bitti ve o günden bu yana hattımı taşıyıp uğraşmak zorunda kalmadan, içerik olarak daha yüksek internet sunan ve fiyatı da makul bir yeni tarife arıyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri ve bayileriyle görüştüm; ancak sunulan tarifelerin hem içerik olarak yetersiz hem de fiyat olarak aşırı yüksek olduğunu gördüm. Özellikle 40–50 GB civarında internet içeriği olan, vergiler dahil 350 TL’yi geçmeyecek bir tarife beklentim olmasına rağmen, buna yakın bile bir teklif alamadım.
Vodafone’dan, uzun süredir hattını kullandığım bir müşteri olarak, içerik olarak bol internet sunan ve tüm vergiler dahil 350 TL’yi aşmayan bir tarife seçeneğinin tarafıma sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımda Uyumlu 15 GB Tarifesi kullanıyorum ancak tarife içeriğinden memnun değilim ve ücretinin aşırı yüksek olduğunu düşünüyorum. Yaklaşık 40 gündür bu tarifedeyim ve taahhüdüm yeni başlamış olmasına rağmen, ödediğim tutar beni ciddi şekilde zorluyor.
Tarife ücreti şu anda 455 TL olarak yansıyor, buna ek olarak devlet vergisi ve telsiz kullanım ücreti ile birlikte faturam neredeyse 500 TL’ye ulaşıyor. Bu bedeli, sunduğu internet ve konuşma içeriğine göre kesinlikle makul bulmuyorum. Uzun süredir, yaklaşık 5–6 aydır daha uygun fiyatlı ama içeriği bol bir tarife arıyorum fakat istediğim gibi bir seçenek sunulmadı.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri ile görüşüp tarife değişikliği ve indirim talebinde de bulundum ancak hiçbir netice alamadım. Mevcut şartlarda hem taahhüde bağlı kalmam hem de bu kadar yüksek bir ücret ödemem bekleniyor.
Vodafone’dan beklentim, taahhüdüm bozulmadan en az 20 GB internet içeren ve toplamda 250 TL’yi aşmayacak makul bir tarifeye geçirilmemdir. Aksi takdirde bu şartlarda devam edemeyeceğim için hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
