to read complaints and reviews, or file yours.300 TL Karşılığındaki 14 GB Paket Aktif Edilmedi, İade İstiyorum
Vodafone hattım için Kazan Kazan uygulamasından bugün 300 TL ödeyerek yaklaşık 14 GB içeren bir paket satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra paketimi hatta tanımlatmak ve GB’larımı kullanmak istediğimde sistem herhangi bir şekilde yükleme yapmadı ve internet paketim hatta geçmedi.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sorunumla ilgilenilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ödeme yapılmış olmasına rağmen ne aldığım paketi kullanabiliyorum ne de tarafıma net bir açıklama yapılıyor.
Hattıma satın aldığım yaklaşık 14 GB internet paketinin eksiksiz ve derhal tanımlanmasını, bu mümkün değilse de ödediğim 300 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Vodafone hattımda Kazan Kazan uygulaması üzerinden bugün saat 11:05, 12:31, 13:06 ve 16:39’da birkaç kez işlem yaptım ve toplamda kazandığım 8 GB internet hattıma tanımlanmadı. Uygulamada kazandığım görünmesine rağmen hattıma hiçbir şekilde yüklenmedi. Sorunu fark ettiğim anda müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve konuyla ilgilenilmedi. Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve daha önce böyle bir problem hiç yaşamadım, bu nedenle hem mağdur oldum hem de hayal kırıklığına uğradım. Kazan Kazan uygulamasından kazandığım toplam 8 GB internetin hattıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyet için uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
