Hijyen İhmalinin Bedeli: Club Barbarossa'da Kötü Koku Ve Böcek Sorunu

Club Barbarossa Kaş Oteli, daha önce 2-3 kez konakladığımız ve bizim için manevi değeri olan bir yerken, 22 Temmuz giriş, 23 Temmuz çıkış yaptığımız son konaklamamızda ne yazık ki büyük bir hayal kırıklığı yaşattı.

Kemer’de geçirdiğimiz 5 günlük tatilin ardından, İstanbul’a dönmeden önce eşim ve 7 yaşındaki kızımla birlikte sadece 1 gece konaklamak istedik. Resepsiyonda Pazarlama Müdürü A*** Bey ile görüştük ve yalnızca bir gece kalacağımızı, bu nedenle deniz veya havuz manzarasının bizim için önemli olmadığını, tek beklentimizin temiz, sorunsuz ve rahat bir odada dinlenebilmek olduğunu özellikle ifade ettik. Saat 15.00 civarında otele giriş yaptık, eşyalarımızı bırakıp günü değerlendirmek için denize indik.

Akşam odaya döndüğümüzde, odanın dayanılmaz derecede ağır bir lağım kokusu içinde olduğunu fark ettik. Durumu hemen resepsiyona bildirdik ancak odamız ancak saat 22.00 civarında değiştirildi. Ne yazık ki verilen ikinci oda da ilkinden farksız şekilde sorunluydu. Bu kez de odada bulunan böcekler nedeniyle üzerimize böcekler düştü ve ailece sabaha kadar uyuyamadık. Dinlenmek için geldiğimiz otelden uykusuz, yorgun ve huzursuz bir şekilde ayrılmak zorunda kaldık.

Yaşadığımız tüm bu sorunları tekrar A*** Bey’e ilettiğimizde “Sizi arayacağım, telafi edeceğim.” şeklinde genel ve muğlak ifadeler dışında somut hiçbir çözüm sunulmadı. Telafinin ne şekilde yapılacağı belirsiz bırakıldı, biz ise zaten İstanbul’a dönmek üzere yola çıkıyorduk ve uykusuz, rahatsız bir gecenin geri dönüşü zaten mümkün değildi.

Tüm bu yaşananların karşılığında sadece 1 gece için 14.000 TL ödeme yaptık. Bu ücret karşılığında en temel beklentimiz temiz, hijyenik ve sorunsuz bir konaklamaydı; maalesef bunun tam tersini yaşamış olduk. Yıllardır çevremize övgüyle tavsiye ettiğimiz ve bizim için özel yeri olan Club Barbarossa’dan bu kez büyük bir hayal kırıklığı ve açıkçası ciddi bir soğuma duygusuyla ayrıldık.

Böylesine güzel konumda bir tesisin, misafir memnuniyetini ve oda hijyenini bu kadar göz ardı etmesi son derece üzücü. Ödemiş olduğumuz ücret ve yaşadığımız mağduriyet dikkate alınarak, tarafımıza somut bir telafi sunulmasını ve benzer sorunların başka misafirlerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.