Teslim Edilmemiş Sipariş Kargosuna Acil Çözüm Talebi

18 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim ve toplam tutarı 849,99 TL olan, satıcısı Uniq Lion olan siparişime ait 10688777285 teslimat numaralı kargom günler önce Aras Kargo’ya teslim edilmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Trendyol uygulamasında gönderi “Kargoya Verildi” olarak görünmesine ve teslim tarihi geçmiş olmasına rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı, kargomun nerede olduğu belirsiz durumda.

Trendyol Asistan üzerinden durumu bildirmeme rağmen sadece beklemem söylendi, ne Aras Kargo ne de Trendyol mağduriyetimi gidermek adına somut bir çözüm sunmadı. Ücret peşin alınırken hizmetin zamanında verilmemesi ve bu kadar ilgisiz kalınması kabul edilemez, sürekli oyalanıyorum ve net bir bilgi alamıyorum.

10688777285 teslimat numaralı gönderimin acilen tarafıma ulaştırılmasını ve yaşatılan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Aras Kargo ve Trendyol nezdinde gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.