30 GB Veri Paketi Anormal Hızda Bitiyor Ve Aşım Ücreti İadesi Talep Ediliyor

Vodafone hattımda kullandığım 30 GB mobil internet paketim son 4–5 aydır eskisine göre çok daha hızlı bitiyor. Günlük kullanım alışkanlıklarımda bir değişiklik olmamasına rağmen paketim çok çabuk tükeniyor ve bu durum beni mağdur ediyor.

Faturada ya da uygulamada görünen internet kullanımı ile benim gerçek kullanımım birbiriyle uyumlu görünmesine rağmen, paketimin bu kadar hızlı tükenmesini mantıklı bulmuyorum. Herhangi bir paket değişikliği yapılmadı, ek bir işlemim de olmadı ama önceki dönemlere göre aynı kullanımla çok daha kısa sürede internetim bitiyor.

Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bana tatmin edici, net bir açıklama yapılmadı ve çeşitli bahanelerle geçiştirildiğimi düşünüyorum. 5443****23 numaralı hattımdaki internet paketimin son aylardaki kullanım detaylarının incelenmesini, varsa hatalı bir işlem ya da sistemsel bir sorun düzeltilmesini, ayrıca tarafıma keyfi şekilde yansıtıldığını düşündüğüm son faturamdaki aşım bedelinin iptal edilerek iade edilmesini ve genel olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.