30 GB İnternet Paketi Hızla Tükeniyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Daha önce Türk Telekom mobil hattı kullanıyordum, sürem dolduktan sonra numaramı Vodafone faturalı hatta taşıdım. 300 TL karşılığında 30 GB internet, 250 SMS ve 1000 dakika içeren bir tarifeye geçtim ancak geçtiğim günden beri ciddi bir problem yaşıyorum. İnternet paketim adeta su gibi akıyor, kullanımım buna kesinlikle karşılık gelmiyor.

İş yerimde sürekli bağlı olduğum bir Wi-Fi ağı var, mobil veriyi kapalı kullanıyorum, buna rağmen internet paketim çok hızlı bir şekilde tükeniyor. 30 GB internetim kısa sürede bitiyor, bu durum bana son derece mantıksız ve açıklanamaz geliyor. Daha önce hiçbir operatörde böyle bir problemle karşılaşmadım.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım ancak herhangi bir sorun görünmediğini söyleyip yardımcı olmadılar. Bu yaklaşım, tüketiciyi yeni paket almaya zorlayıp ekstra ücret ödetmeye yönelik gibi görünüyor ve bu durumdan çok rahatsızım.

Muş ilinde Vodafone faturalı hat kullanıcısı olarak, hattımdaki internet kullanımımın detaylı ve şeffaf şekilde incelenmesini, olası hatalı ya da haksız veri kullanımının tespit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu sorunumu acilen çözüme kavuşturmanızı istiyorum.