Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Mobil İnternet
30 GB İnternet Paketi Hızla Tükeniyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

ID:34917575

30 GB İnternet Paketi Hızla Tükeniyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Ferdi

Vodafone

19 Ocak 10:34

223

Daha önce Türk Telekom mobil hattı kullanıyordum, sürem dolduktan sonra numaramı Vodafone faturalı hatta taşıdım. 300 TL karşılığında 30 GB internet, 250 SMS ve 1000 dakika içeren bir tarifeye geçtim ancak geçtiğim günden beri ciddi bir problem yaşıyorum. İnternet paketim adeta su gibi akıyor, kullanımım buna kesinlikle karşılık gelmiyor.

İş yerimde sürekli bağlı olduğum bir Wi-Fi ağı var, mobil veriyi kapalı kullanıyorum, buna rağmen internet paketim çok hızlı bir şekilde tükeniyor. 30 GB internetim kısa sürede bitiyor, bu durum bana son derece mantıksız ve açıklanamaz geliyor. Daha önce hiçbir operatörde böyle bir problemle karşılaşmadım.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım ancak herhangi bir sorun görünmediğini söyleyip yardımcı olmadılar. Bu yaklaşım, tüketiciyi yeni paket almaya zorlayıp ekstra ücret ödetmeye yönelik gibi görünüyor ve bu durumdan çok rahatsızım.

Muş ilinde Vodafone faturalı hat kullanıcısı olarak, hattımdaki internet kullanımımın detaylı ve şeffaf şekilde incelenmesini, olası hatalı ya da haksız veri kullanımının tespit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu sorunumu acilen çözüme kavuşturmanızı istiyorum.

Vodafone

19 Ocak 10:57 (Şikayetten 23 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

19 Ocak 14:03

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ferdi

09 Şubat 22:14

Herhangi bir çözüm olmadı arayan kimsede olmadı hattımı Vodafone'a taşıdığım için çok pişmen oldum internet kullanmadan biter mi ya Vodafone maalesef ki bitiriyor yazık ya gerçekten böyle saçmalık görmedim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Recep sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone İnternet Paketi Hızla Bitiyor, Açıklama Ve Paketin Yeniden Düzenlenmesi Talebi

Recep

Vodafone

10 Ocak 20:53

177

Vodafone’da faturalı hat kullanıyorum. Aylık paketimde 30 GB internet bulunmasına rağmen internetim hattı aldığım günden beri çok hızlı bitiyor. 2025 Temmuz ayında hattımı aldım ve o tarihten bu yana her fatura döneminde benzer sorunla karşılaşıyorum. Son faturam da 567 TL olarak geldi. Faturam 3 g...

vodafone-internet-paketi-hizla-bitiyor-aciklama-ve-paketin-yeniden-duzenlenmesi-talebi-1.jpg

1 Destek

Harun sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Mobil Hatta Geçiş Sonrası Hızlı GB Tüketimi Ve Düşük İnternet Hızı Sorunu

Harun

Vodafone

26 Kasım 2025 18:58

200

Vodafone mobil hatta geçiş yaptığım günden bu yana internet paketimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Hatta GB’lerim neredeyse bir yarışmadaki kronometre gibi çok hızlı tükeniyor. Normal kullanım yapmama rağmen internet hızım yok denecek kadar düşük olmasına karşın, paketim sanki yoğun kullanım ya...

Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Fatura Ve Şüpheli İnternet Kullanımı

Yağmur

Vodafone

08 Aralık 2025 11:38

281

"Yalın Fırsat 30 GB" tarifesini kullanan, uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim. Ancak son faturamda, internet paketim tükendikten sonra tarafıma hiçbir uyarı, bilgilendirme, SMS ya da arama yapılmadan faturamın 2.681 TL gibi olağanüstü bir tutara ulaştığını üzülerek öğrendim. Normalde faturam yaklaş...

bilgilendirme-yapilmadan-yuksek-fatura-ve-supheli-internet-kullanimi-2.jpg

bilgilendirme-yapilmadan-yuksek-fatura-ve-supheli-internet-kullanimi-1.jpg

Vodafone İnternet Paketi Anormal Hızda Tükeniyor

Yağmur

Vodafone

12 Ocak 14:07

Vodafone hattımda kullandığım 30 GB internet paketim yaklaşık 3–4 aydır normal olmayan bir şekilde çok kısa sürede tükeniyor. Aynı cihazda, aynı uygulamaları ve aynı kullanım alışkanlıklarını sürdürmeme rağmen, Turkcell şirket hattımda böyle bir sorun yaşamıyorum. Bu nedenle Vodafone hattımdaki inte...

Mesut sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone’dan Eski Müşteriye Avantajsız Teklif Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Mesut

Vodafone

20 Ekim 2025 14:06

440

Vodafone faturalı hattımın tarifesi 15.10.2025 tarihinde sona erdi. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen, yeni tarife teklifi olarak 20 GB in...