to read complaints and reviews, or file yours. 
"Yalın Fırsat 30 GB" tarifesini kullanan, uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim. Ancak son faturamda, internet paketim tükendikten sonra tarafıma hiçbir uyarı, bilgilendirme, SMS ya da arama yapılmadan faturamın 2.681 TL gibi olağanüstü bir tutara ulaştığını üzülerek öğrendim. Normalde faturam yaklaşık 350 TL civarında gelmektedir.
Tarafınızca kamuya açık şekilde paylaşılan reklamlarınızda, aşım durumlarında kullanıcının zamanında uyarılacağı ve gerektiğinde kullanımın otomatik durdurulacağı açıkça belirtilmektedir. Ancak bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, internet kullanımı da devam ettirilmiş ve aşım fark ettirilmeden büyütülmüştür. Bu durumun hem etik dışı hem de Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum.
Ayrıca, evde ve iş yerinde sürekli Wi-Fi kullanıyor olmama rağmen 30 GB internetin bu kadar hızlı tükenmesi şüphe uyandırıcıdır. Gerçekten tarifede vaat edilen veri kullanımı mı sunuluyor, yoksa eksik mi yansıtılıyor, bu durumun incelenmesi gerektiğini düşünüyorum. Üstelik Vodafone hattı şehir merkezlerinde bile sıklıkla çekmemekte, buna rağmen bu denli yüksek bir fatura ile karşılaşmak tüketici açısından büyük bir mağduriyet yaratmaktadır.
Bu gerekçeler doğrultusunda, hattımın son 4 hanesi 3424 olan hattıma yansıtılan bu adaletsiz fatura tutarının iptalini veya makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti, BTK ve ilgili tüm mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
Vodafone faturalı hattımda, onayım olmadan ek internet ve konuşma paketi tanımlanması, kullanımda tutarsızlık ve sürekli mağduriyet yaşıyorum. Geçtiğimiz yıl aynı sorunu yaşayıp şikayet oluşturmuş ve mağduriyetim giderilmişti. Bu yıl Eylül ayına kadar 15 GB’lik tarifemi kullanıyordum, internetim her...
Vodafone Yalın Fırsat 30 GB tarifesini kullanıyorum. Son 6 aydır internet paketim, eskisine göre çok daha hızlı bir şekilde tükeniyor ve bu durum her yerde, farklı lokasyonlarda da aynı şekilde devam ediyor. İnternetim çabuk bittiği için sürekli olarak ek paket almak zorunda kalıyorum ve bu nedenle ...
Vodafone mobil “Yalın Fırsat 2024 30 GB” tarifesini İstanbul’da kullanıyorum. Yaklaşık 2-3 aydır, tarife sürem dolmak üzereyken Vodafone uygulamasında karşıma çıkan yeni tarife tekliflerinde yalnızca düşük GB’li (8 GB, 10 GB, 30 GB) ve sınırsız paketler sunuluyor. Eskiden Instagram gibi uygulamalar ...
Yorumlar