Vodafone İnternet Paketi Anormal Hızda Tükeniyor

Vodafone hattımda kullandığım 30 GB internet paketim yaklaşık 3–4 aydır normal olmayan bir şekilde çok kısa sürede tükeniyor. Aynı cihazda, aynı uygulamaları ve aynı kullanım alışkanlıklarını sürdürmeme rağmen, Turkcell şirket hattımda böyle bir sorun yaşamıyorum. Bu nedenle Vodafone hattımdaki internet kullanımının normalden çok daha hızlı tükenmesi bende ciddi şekilde şüphe uyandırıyor ve haksız kullanım ya da hile ihtimalini düşündürüyor.

Kullandığım veri miktarı ve günlük alışkanlıklarım dikkate alındığında bu kadar yüksek bir tüketim teknik olarak mantıklı görünmüyor. Sorun Türkiye’nin farklı bölgelerinde hattı kullandığım her yerde aynı şekilde devam ediyor, belirli bir lokasyonla sınırlı değil. Bu nedenle durumun teknik açıdan detaylı şekilde incelenmesini, hattıma ait internet kullanım kalemlerinin ayrıntılı dökümünün tarafıma şeffaf biçimde paylaşılmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve gerekli yasal süreci başlatacağımı bilgilerinize sunarım. İlgili hattın ve aboneliğin V**** T***** A****** adına kayıtlı olduğunu, şikayetime konu telefon numaramın 0555 380 3424 olduğunu da özellikle belirtmek isterim.