to read complaints and reviews, or file yours.3 Günlük Kullanımda 1.050 TL Cayma Bedeli Şoku Ve İletişimsizlik
9 Eylül 2025 tarihinde Kırıkkale Merkez Vodafone bayisinden oğlumun engelli raporu ile indirimli faturalı hat almak istedim. Bayide, hattı alıp 3 gün içinde raporu getirmem söylendi. Raporu götürdüğümde sistemde sorun olduğu belirtildi, daha sonra tekrar gittiğimde ise hattın yasal sahibi ile raporda yazan ismin aynı olması gerektiği ifade edildi. Bu nedenle hattı iptal etmek istedim. Şubede bana 230 TL ödeme çıkacağı söylendi, kabul ettim. Ancak hattı kapatmak için Vodafone tarafından arandığımda bu kez 1.050 TL cayma bedeli istendi.
Müşteri hizmetlerini aradım, kayıtların dinlenmesini ve bana şubede söylenen ücretin dikkate alınmasını talep ettim. Ayrıca e-posta ile de başvuru yaptım ancak herhangi bir dönüş alamadım. Hattı yalnızca 3 gün kullandım ve şu anda kapalı. Vodafone’dan, bana bildirilen 230 TL dışında kalan 1.050 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözülmedi arayan çözüm birimi ile iletişim kuramadım bir süre konuştuktan sonra arayan kişinin hattında cızırtılar vardı birkaç defa tekrar aradı sağlıklı bir görüşme yapılamadı tekrar müşteri hizmetlerini aradım uzman kişiler tarafından incelenip dönüş yapılacağı söyledi lütfen bu süreç çok fazla uzadı bir an önce Vodafone ile ilişkimi kesmek istiyorum benim ödeyecek bir borcum yok aksi takdirde Vodafone bana yaşattığı zararı bir şekilde telafi etmeli
