Kusurlu Alüminyum Kamp Masası Ve 1300 TL Kargo Ücreti İtirazı

Nurgazshop.com.tr üzerinden 10. Ay 2024’te Nurgaz büyük XXL alüminyum kamp masası satın aldım. Ürünü ancak yaklaşık 12 gün önce kampta kullanma imkanım oldu ve ilk kullanımda masanın kusurlu olduğunu gördüm. Üst tablonun orta kısmına konulan alüminyum kayıtlar kısa imal edildiği için masanın üstü sürekli oynuyor, zaman zaman da montaj yerlerinden çıkarak masanın üzerindeki her şeyin dökülmesine sebep oluyor.

Bu durum hem kullanım konforunu tamamen ortadan kaldırıyor hem de ciddi bir güvenlik riski oluşturuyor. Masanın bu haliyle insanların üzerine sıcak yiyecek ve içecekler dökülme ihtimali var, bu yüzden ürünü kullanmaya cesaret edemiyor, adeta çöpe atılmış bir ürün gibi görüyorum.

Durumu Nurgaz’a yazılı olarak ilettim ancak ürünün incelenmesi için kargo ücretini benim karşılamam gerektiği söylendi. Kargo ücreti yaklaşık 1300 TL tutuyor, ürünü ise 2500 TL’ye aldım. Kusurlu olduğu açıkça belli olan bir ürün için bu kadar yüksek bir kargo ücretini tüketiciye yüklemek mağduriyetimi gidermediği gibi daha da artırıyor. Nurgaz’ın kusurlu ürününe sahip çıkmadığını ve çözüm odaklı davranmadığını düşünüyorum.

Ürünün ayıplı olması nedeniyle, kargo ücretinin tarafıma yüklenmeden masanın değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.