to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'tan Satın Alınan Çocuk Saatinin Kordonu Yırtıldı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Media Markt’tan 18.06.2025 tarihinde, fatura numarası 40527862 olan TCL MT42X marka çocuk saati satın aldım. Ürünü yaklaşık 6 ay kullandıktan sonra saatin kordonu yırtıldı. Ürüne cihaz koruma sigortası da yaptırmıştım, buna rağmen bu kadar kısa sürede kordonun yırtılması beni mağdur etti.
Sorun sonrası Media Markt ile görüştüğümde beni TCL müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. İki gündür 4–5 defa TCL müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefona bakan olmadı, hiçbir şekilde ulaşım sağlayamıyorum ve çözüm üretilmiyor.
Hem ürünün kısa sürede kordonunun yırtılması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, saatin kordonunun garanti veya sigorta kapsamında ücretsiz olarak kordonunun değiştirilmesini talep ediyorum.
Ürünün kordonu kısa sürede yırtıldı, sigorta yaptırmıştım ancak iki gündür 4‑5 defa TCL müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiç yanıt alamadım ve çözüm üretilmedi. Media Markt beni yönlendirdi, hâlâ bir gelişme yok.
