25 Yıllık Sadık Müşteriye Adil Fatura İndirimi

Mutlu

16 Nisan 21:18

Yaklaşık 25 yıldır, 2001 yılından bu yana aynı numarayla Vodafone kullanıyorum. Uzun yıllardır faturalı hattımda Red'li 30 GB tarifesinde bulunuyorum ve her ay 430–450 TL arası fatura ödüyorum. Ancak son dönemlerde Vodafone’a yeni geçen kullanıcıların 100–200 TL gibi çok daha düşük rakamlarla benzer paketler kullandığını gördükçe, yıllardır Vodafone’a bağlı kalmış bir müşteri olarak kendimi açıkçası cezalandırılıyormuş gibi hissediyorum.

Bu konuyu yıllardır neredeyse her sene müşteri temsilcileriyle defalarca paylaştım. En son 3–4 ay kadar önce yaptığım görüşmede de “Haklısınız ama geçebileceğiniz tarife bu” denilerek konu kapatıldı, bana daha uygun, sadakatimi dikkate alan bir çözüm sunulmadı. 25 yıldır aynı operatörde kalmış bir müşteri olarak bu yaklaşımı adil bulmuyorum.

Vodafone’un uzun yıllardır müşterisi olmamı göz önünde bulundurarak, faturamın yeni gelen müşterilere sunulan seviyelere çekilmesini, en azından 100–200 TL bandında, müşteri sadakatimi yansıtan makul bir fatura bedeli belirlemesini talep ediyorum. Ayrıca mevcut faturama ileriye dönük olarak kalıcı bir indirim uygulanmasını, uzun süreli Vodafone müşterisi olmamın avantajını gerçekten hissetmek istediğimi belirtmek istiyorum.

Vodafone

16 Nisan 21:36 (Şikayetten 17 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Teslim Edilmedi, İptal Talebim Reddedildi Ve 9.000 TL Faturama Yansıtıldı

Ümit

Vodafone

25 Eylül 2025 21:01

207

08.09.2025 tarihinde Vodafone Online İşlemler uygulaması üzerinden Redmi Note 14 model bir telefon ve kulaklık siparişi verdim. Siparişimin üzerinden üç gün geçmesine rağmen kargoya verilmediğini görünce Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemde, stokta olmayan bir ürünü sistem hatası nedeniy...

1 Destek

Anıl sonuçtan memnun

Çözüldü

Yenilenme Teklifindeki Aşırı Fiyat Artışı Mağduriyet Yarattı

Anıl

Vodafone

07 Şubat 05:08

"Benimle iletişime geçildi ve sorunum çözüldü."

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Pay Cüzdanı 750 TL Yüklenmedi

Mehmet

Vodafone

01 Şubat 17:46

257

07.02.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hattımı Süper Sınırsız Red faturalı tarifesine geçirdim. Geçiş yaparken uygulamada, tarifey...

Vodafone Kapatılan Otomatik Ek İnternet Paketi Ücretleri Hala Açılıyor Ve Faturaları Şişiriyor

Yeşim

Vodafone

31 Ocak 14:26

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 3 aydır ek internet paketleriyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Hattıma tanımlanan ek paketlerin otomatik yüklenmesini özellikle Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden kapatmama rağmen, internet paketim biter bitmez sistem otomatik olarak ek paket yüklemeye deva...

Vodafone Kullanmadığım Abonelik Ücreti Faturada Görünmeye Devam Ediyor

Ozkan

Vodafone

30 Aralık 2025 20:22

Nexoft adlı firmanın mobil uygulaması üzerinden 2025 Haziran ayında yaklaşık 40,99 TL tutarında, “faturanıza yansıt” özelliği ile uygulama içi abonelik satın aldım. Aboneliği hangi e‑posta adresiyle aldığımı maalesef unuttum, telefonum da sıfırlandığı için aboneliğe dair erişimimi tamamen kaybettim....

Tüm Vodafone Fatura Şikayetlerini Gör