25 Yıllık Sadık Müşteriye Adil Fatura İndirimi

Yaklaşık 25 yıldır, 2001 yılından bu yana aynı numarayla Vodafone kullanıyorum. Uzun yıllardır faturalı hattımda Red'li 30 GB tarifesinde bulunuyorum ve her ay 430–450 TL arası fatura ödüyorum. Ancak son dönemlerde Vodafone’a yeni geçen kullanıcıların 100–200 TL gibi çok daha düşük rakamlarla benzer paketler kullandığını gördükçe, yıllardır Vodafone’a bağlı kalmış bir müşteri olarak kendimi açıkçası cezalandırılıyormuş gibi hissediyorum.

Bu konuyu yıllardır neredeyse her sene müşteri temsilcileriyle defalarca paylaştım. En son 3–4 ay kadar önce yaptığım görüşmede de “Haklısınız ama geçebileceğiniz tarife bu” denilerek konu kapatıldı, bana daha uygun, sadakatimi dikkate alan bir çözüm sunulmadı. 25 yıldır aynı operatörde kalmış bir müşteri olarak bu yaklaşımı adil bulmuyorum.

Vodafone’un uzun yıllardır müşterisi olmamı göz önünde bulundurarak, faturamın yeni gelen müşterilere sunulan seviyelere çekilmesini, en azından 100–200 TL bandında, müşteri sadakatimi yansıtan makul bir fatura bedeli belirlemesini talep ediyorum. Ayrıca mevcut faturama ileriye dönük olarak kalıcı bir indirim uygulanmasını, uzun süreli Vodafone müşterisi olmamın avantajını gerçekten hissetmek istediğimi belirtmek istiyorum.