2400 TL Faturada Açma Ücretlerinin Aşırı Yüksekliği

Vodafone kurumsal faturalı abonesiyim ve aynı şirket üzerine kayıtlı 3 hattım bulunuyor. Hatlarımın faturasını yaklaşık 1 hafta gecikmeli ödemem sebebiyle, açma bedeli adı altında aylık konuşma bedellerine yakın tutarlarda ücretler yansıtıldığını gördüm. Üç hattımın toplam normal aylık faturası 1.100 TL civarındayken, açma bedelleri nedeniyle yaklaşık 2.400 TL tutarında fatura çıkarılması bana göre tamamen fırsatçılıktır.

Bu konuyu müşteri danışmanı ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve açma bedellerinin bu kadar yüksek olmasına dair tatmin edici bir açıklama alamadım. Kısa süreli bir gecikme için aylık kullanım bedeline yakın açma ücretleri yansıtılmasını haklı bulmuyorum.

Talebim, hattıma ne kadar süre ve kaç kez açma bedeli yansıtıldıysa, bu bedellerin tamamının bir sonraki faturamdan düşülmesi ya da iade edilmesidir. Bu mağduriyetimin incelenmesini ve makul bir düzenleme yapılmasını istiyorum.