to read complaints and reviews, or file yours.22 GB Pakette Sürekli Haksız Ek İnternet Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi
Vodafone mobil hattımda 22 GB’lik paket kullanmama rağmen Kasım ayından bu yana faturalarımda sürekli yüksek ek internet ücretleri yansıtılmaktadır. Önceki aylarda da aynı sorunla karşılaştım ve müşteri hizmetlerine başvurduğumda ek internet ücretlerinin iade edileceği ve aynı durumun tekrar yaşanmayacağı söylendi.
Buna rağmen bu ayki faturam yaklaşık 1.715 TL olarak kesildi ve yine yüksek tutarda ek internet ücreti alındığını gördüm. Hem önceki vaat edilen iadelerin tam olarak yansıtılmaması hem de sorunun hâlâ devam etmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’dan, Kasım ayından bu yana haksız yere yansıtılan ek internet ücretlerinin tamamının iade edilmesini ve bu hatalı faturaların tekrar etmemesi için hattım ve paketim üzerinde detaylı bir inceleme yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
