to read complaints and reviews, or file yours.Kısıtlanan Hesapta Kupon Kullanamama Ve Müşteri Desteğine Erişememe
Hepsiburada hesabımda bana tanımlı olan kendi şahsi kuponumu kullanmak isterken yaklaşık 2 hafta önce kısıtlandığımı öğrendim. Ürün alımı yapmıştım ve 440 TL tutarındaki bir işlemde kuponumu kullanmak istiyordum ancak hesabıma kısıtlama getirildiği için bu hakkımdan yararlanamadım.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, çok fazla talep oluşturduğum için hesabımın kısıtlandığını söylediler. Ben bir tüketici olarak yaşadığım sorunlar için talep açmamın gayet doğal ve hakkım olduğunu düşünüyorum. Çok talep açtığım gerekçesiyle kısıtlanmam hem haksız hem de açıklanması güç bir uygulama.
Şu anda canlı desteğe bağlanamıyor ve telefonu arayamıyorum, yani destek kanallarına da erişimim engellenmiş durumda. Kuponumun ve hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini, normal şekilde talep açabilmemin ve müşteri hizmetlerine ulaşabilmemin sağlanmasını, ayrıca bu haksız kısıtlama nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
