İnternetsiz İşyerinde Hastaları Etkileyen Kesintiler Ve Yazılı Açıklama Talebi

02.06.2026 tarihinde iş yerimdeki internet sağlayıcımı Türk Telekom’dan Millenicom VDSL hizmetine geçirdim. Geçiş işleminden hemen sonra iş yerimde internet bağlantısı tamamen kesildi. Bana iletilen bilgi, kablonun kopmuş ya da çalınmış olabileceği yönünde oldu ancak bölgede yalnızca benim internetimin olmaması nedeniyle bu açıklama bana mantıklı gelmiyor. Ayrıca bu iddiaya ilişkin yazılı bir beyan talep etmeme rağmen hiçbir şekilde yazılı açıklama vermiyorlar.

Millenicom müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 9 kez telefonla aramama rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Taahhüt edilen arıza onarım tarihi 09.06.2026 olmasına rağmen bu tarihte de bağlantı sağlanamadı ve arızanın ancak 23.06.2026 tarihinde giderileceği bilgisi verildi. İş yerinde kullandığımız tüm cihazlar ve hasta takip sistemleri internet üzerinden birbirine bağlı olduğu için bağlantı olmadığında başta hastalarımız ve hasta yakınları olmak üzere pek çok kişi ciddi şekilde mağdur oluyor. Yaklaşık bir haftadır internet olmaması ve önümüzdeki yaklaşık iki hafta daha bu sürecin devam edeceğinin söylenmesi, iş yerimdeki mağduriyetin boyutunu her geçen gün artırıyor.

İncesu Mahallesi Mahmut Esat Bozkurt Caddesi 41/a Çankaya / Ankara adresinde bulunan iş yerimde yaşadığım bu sorunun ivedilikle çözülmesini, internetsiz kaldığım süre boyunca kullanmak üzere tarafıma mobil internet tanımlanmasını ve iddia ettikleri arıza sebebini açık bir şekilde ortaya koyan, resmi nitelikte yazılı bir beyan verilmesini talep ediyorum.