Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Yanımda
Vodafone 5G Fırsat Paketi Aktif Değil Ve Yetkisiz 100 TL Kesinti

ID:35779017

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone 5G Fırsat Paketi Aktif Değil Ve Yetkisiz 100 TL Kesinti

Ahmet

Vodafone

20 Nisan 13:36

104

20.04.2026 tarihi itibarıyla Vodafone’un “5g Fırsat 25 GB” kampanyasına internet üzerinden başvurarak geçiş yaptım. Ancak Vodafone Yanımda uygulamasında tarafıma taahhüt edilen paket görünmemektedir. Ekli görsellerde de bu durum açıkça görülmektedir. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, paketin aktif olabilmesi için tl yüklemesi yapmam gerektiği belirtilmiştir. Belirtilen şekilde yükleme yapmama rağmen paket yine aktif olmamıştır. Ayrıca bilgim ve onayım dışında hesabımdan otomatik olarak 100 TL kesilerek bir dakika paketi satın alındığı görülmektedir. Bu duruma ilişkin görseller de ekte yer almaktadır. Vodafone ile yaşadığım bu ve benzeri sorunların tekrar etmesinden rahatsızlık duyuyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve taahhüt edilen paketin en kısa sürede hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.

vodafone-5g-firsat-paketi-aktif-degil-ve-yetkisiz-100-tl-kesinti-3.jpg

vodafone-5g-firsat-paketi-aktif-degil-ve-yetkisiz-100-tl-kesinti-2.jpg

Gelişme

21 Nisan 11:19

Vodafone’un internet sitesinde yer alan 5g 25 GB Kolay Paket fırsatından yararlanmak için operatör değişikliği yaparak hattımı Vodafone’a taşıdım. Tüm işlemlerimi internet sitesinden tamamladım ve hatta 300 TL yükleme yaptım ancak belirtilen 5g 25 GB Kolay Paket hattıma bir türlü tanımlanmadı.

Sorunu yaklaşık 1 gündür yaşıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, net bir açıklama da yapılmadı. Paket tanımlanmadığı için hattımı şu an kullanmıyorum ve mağduriyet yaşamaktayım.

5g 25 GB Kolay Paket teklifinin, sonu 6606 ile biten Vodafone hattıma acilen söz verildiği şekilde tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Vodafone

20 Nisan 13:57 (Şikayetten 20 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

20 Nisan 14:30

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ahmet

20 Nisan 16:57

Benim sorunum çözülmedi sadece Vodafone'a çözüm için talep oluşturuldu, onu zaten bende yapmıştım ben 18 saattir hattımı kullanmıyorum bana çözüm üretin sorunumu bir yerlere bildirmeyin.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Söz Verilen 25 GB Hoş Geldin Paketi Tanımlanmadı, Mağduriyetim Giderilmedi

Fatih

Vodafone

21 Mart 14:55

152

Bugün hattımı online kanal üzerinden Vodafone’a taşıdım. Taşıma işlemi sırasında bana “Hoş Geldin 25 GB” paketinden yararlanacağım söylendi, ancak hatta geçiş yaptıktan sonra böyle bir paket tanımlanmadığını gördüm ve hatta mevcut tarifemde de herhangi bir paket ismi veya kullanım bilgisi görünmüyor...

soz-verilen-25-gb-hos-geldin-paketi-tanimlanmadi-magduriyetim-giderilmedi-1.jpg

2 Destek

1 Yorum

Ertuğrul sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone’da 5G 25 GB Paketi Görünmüyor Ve Satın Alınamıyor

Ertuğrul

Vodafone

19 Nisan 18:51

134

"1 gün içerisinde ilgilenildi teşekkürler"

Taahhüt Edilen Hoş Geldin 25 GB Paketi Hattımda Tanımlı Değil

Hülya

Vodafone

21 Mart 10:05

161

Vodafone’a numara taşıma yoluyla geçiş yaptım. Geçiş sürecinde tarafıma “Hoş Geldin 25 GB” paketinin hattıma tanımlanacağı bilgisi verildi. Ancak 21.03.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasını kontrol ettiğimde bu paketin hattıma tanımlı olmadığını gördüm. Şu anda mevcut internet paketimin bitm...

taahhut-edilen-hos-geldin-25-gb-paketi-hattimda-tanimli-degil-1.jpg

Vodafone Numara Taşıma Sonrası Faturasız 5g 25 GB Paketi Tanımlanmaması Ve Yanıt Alamama

Cesim

Vodafone

09 Nisan 09:14

226

T***’den Vodafone’a 05.04.2026 tarihinde online olarak numara taşıma başvurusu yaptım ve hattım 08.04.2026 tarihinde açıldı. Başvuruyu özellikle Faturasız 5g Fırsat 25 GB paketi için yaptım ancak hattım açıldığında ne Vodafone uygulamasından ne de başka bir yerden bu paketin tanımlandığını göremedim...

Hoşgeldin 25 GB Paketi 3 Aylık Kullanım Hakkı Sağlanmadı

Selma

Vodafone

21 Mart 07:11

567

Vodafone faturasız hattıma 25.01.2026 tarihinde “Hoşgeldin 25 GB” paketi tanımlanırken, bu paketin aynı koşullarda 3 ay boyunca tarafıma sunulacağı açıkça belirtildi. Ancak üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen, bugün sabahtan beri hattımda bu paketi aynı şekilde göremiyorum ve taahhüt edildiği g...