to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5G Fırsat Paketi Aktif Değil Ve Yetkisiz 100 TL Kesinti
20.04.2026 tarihi itibarıyla Vodafone’un “5g Fırsat 25 GB” kampanyasına internet üzerinden başvurarak geçiş yaptım. Ancak Vodafone Yanımda uygulamasında tarafıma taahhüt edilen paket görünmemektedir. Ekli görsellerde de bu durum açıkça görülmektedir. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, paketin aktif olabilmesi için tl yüklemesi yapmam gerektiği belirtilmiştir. Belirtilen şekilde yükleme yapmama rağmen paket yine aktif olmamıştır. Ayrıca bilgim ve onayım dışında hesabımdan otomatik olarak 100 TL kesilerek bir dakika paketi satın alındığı görülmektedir. Bu duruma ilişkin görseller de ekte yer almaktadır. Vodafone ile yaşadığım bu ve benzeri sorunların tekrar etmesinden rahatsızlık duyuyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve taahhüt edilen paketin en kısa sürede hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone’un internet sitesinde yer alan 5g 25 GB Kolay Paket fırsatından yararlanmak için operatör değişikliği yaparak hattımı Vodafone’a taşıdım. Tüm işlemlerimi internet sitesinden tamamladım ve hatta 300 TL yükleme yaptım ancak belirtilen 5g 25 GB Kolay Paket hattıma bir türlü tanımlanmadı.
Sorunu yaklaşık 1 gündür yaşıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, net bir açıklama da yapılmadı. Paket tanımlanmadığı için hattımı şu an kullanmıyorum ve mağduriyet yaşamaktayım.
5g 25 GB Kolay Paket teklifinin, sonu 6606 ile biten Vodafone hattıma acilen söz verildiği şekilde tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Benim sorunum çözülmedi sadece Vodafone'a çözüm için talep oluşturuldu, onu zaten bende yapmıştım ben 18 saattir hattımı kullanmıyorum bana çözüm üretin sorunumu bir yerlere bildirmeyin.
