20 Yıllık Vodafone Abonesi Yüksek Fiyatlı Yeni Tarife Teklifinden Şikayetçi

Yaklaşık 20 yıldır Vodafone abonesiyim ve şu anda “Sınırsız Ultra Red'li 25 GB Tarifem Paketi”ni kullanıyorum. Bu paket için aylık 420 TL ödüyorum ve içinde sosyal pass, Video Pass, sınırsız iletişim pass, müzik pass gibi çeşitli pass haklarım bulunuyor. Taahhüdüm 15.08.2026 tarihinde sona erecek.

10.08.2026 tarihi itibarıyla Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, taahhüt bitimine yönelik sunulan yeni tarifelerin son derece yüksek olduğunu gördüm. Uygulamada karşıma çıkan tekliflerde pass olmayan bir tarifenin bile 30 GB ve benzeri içeriklerle 590 TL olduğu, diğer seçeneklerin ise 40 GB için 680 TL ve 60 GB için 955 TL gibi çok uçuk rakamlara ulaştığı görülüyor. Özellikle şu an kullandığım paket hem içerik olarak çok daha avantajlı hem de ücret olarak daha uygun olmasına rağmen, bana sunulan yeni tekliflerin içerik açısından daha zayıf, fiyat açısından ise çok daha yüksek olması ciddi bir tutarsızlık oluşturuyor ve kendimi değersiz bir müşteri gibi hissettiriyor.

Mevcut paketimde bu kadar çok pass ve kullanım hakkı varken, taahhüt bitiminde bu haklara benzer hatta daha düşük içerikte bu kadar yüksek rakamlarla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Uzun yıllardır aynı operatörü tercih eden bir müşteri olarak, bu yaklaşımı hiçbir şekilde adil bulmuyorum.

Yaklaşık 20 yıldır Vodafone müşterisi olarak, sadakatimin dikkate alınmasını ve mevcut kullanım alışkanlıklarıma yakın içerikte, özellikle sosyal ve Video Pass haklarımı mümkün olduğunca koruyan, bütçeme uygun bir tarifeyle devam etmek istiyorum. Mevcut tarifeme benzer veya daha avantajlı haklara sahip, fakat makul seviyede fiyatlandırılmış bir teklif sunulmasını ve bana gösterilen yüksek ücretli seçeneklerin acilen yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.

Uzun yıllardır aboneliği bulunan bir müşteri olarak, piyasa koşulları ve müşteri sadakati dikkate alınarak, bana daha adil ve uygun fiyatlı bir tarife alternatifi sağlanmasını istiyorum.