to read complaints and reviews, or file yours.20 Yıllık Sadakatime Karşı Fahiş Tarife Teklifi
Yaklaşık 20 yıldır Vodafone müşterisiyim ve uzun süredir Red'li 22 GB tarifesini kullanıyorum. Şu anda bu tarifeye aylık 270 TL ödüyorum. Tarife sürem bu ay bitiyor ve Yanımda uygulamasından geçebileceğim tarifelere baktığımda, hem internet paketi hem de konuşma süresi olarak daha düşük içerikteki bir paket için benden 420 TL talep edildiğini görüyorum.
Geçen yıl 2000 dakika her yöne, 22 GB internet ve 250 SMS içeren paketimi kullanırken, yeni gelen müşterilere benzer içerikteki paketlerin benden çok daha uygun fiyata sunulduğuna şahit oldum. Buna rağmen, bu yıl yine sadık ve uzun süreli müşterilere fahiş fiyatların dayatılıp, asıl avantajların sadece yeni gelenlere verilmesi açıkça haksızlık ve kabul edilemez bir uygulamadır.
Yaklaşık 20 yıllık müşteriniz olarak, bu tutumun müşteri sadakatini tamamen yok saydığını düşünüyorum. Yeni gelen müşterilere tanınan avantajların, yıllardır sizi tercih eden kullanıcılardan esirgenmesini ne adil ne de iyi niyetli buluyorum. Eski paketime benzer içerikte bir tarifenin, mevcut ödediğim ücrete yakın, makul ve hakkaniyetli bir fiyatla tarafıma sunulmasını ve bu haksız uygulamanın düzeltilerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, Yanımda uygulamasını ziyaret edebilir ve kullanım alışkanlıklarınıza en uygun seçenekleri yakından inceleyebilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İlettiğiniz talep yalnızca hattın yasal sahibinin onayıyla işleme alınabiliyor. Hattınızı kontrol ettiğimizde, farklı bir müşterimizin adına kayıtlı olduğunu gördüğümüz için, bu konuda ancak ilgili müşterimiz bize ulaştığında işlem yapabileceğimizi belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
