Garanti Kapsamındaki Telefonum Sürekli Açılıp Kapanıyor Ve Servis Çözüm Sunamıyor

General Mobile g318 model telefonumu 2024 Eylül ayında Trendyol üzerinden satın aldım ve cihazım hâlâ garanti kapsamındayken ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Telefonum 2025 yılı başından bu yana kendi kendine sürekli açılıp kapanıyor ve bu sırada tamamen kullanılmaz hale geliyor, cihaza hiçbir şekilde müdahale edemiyorum.

Bu nedenle cihazı iki kez servise gönderdim. İlk gönderdiğimde ana kart değişimi yapıldığı söylendi ancak cihaz elime ulaştığında sorun devam etti. İkinci kez servise gönderdiğimde ise hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi ve sorunum yine çözülmedi. Sürekli aynı problemi yaşamama ve garanti kapsamında olmasına rağmen kalıcı bir çözüm üretilmemesi beni mağdur ediyor.

Yaşadığım bu süreç ve devam eden arıza nedeniyle, General Mobile g318 cihazım için ya ürün değişimi yapılmasını ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Sorunumun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını rica ederim.