to read complaints and reviews, or file yours.Skoda Servisinde Hibrit Batarya Parçasının Uzun Süre Gelmemesi
2021 model Skoda Octavia 1.5 etsi aracımın hibrit bataryası arıza verdi ve aracı 04.06.2026 tarihinde Trabzon Yomra ckr Skoda yetkili servisine götürdüm. Burada bataryanın tamamen değişmesi gerektiği, ilgili parçanın yurt dışından sipariş edildiği ve beklenmesi gerektiği tarafıma iletildi.
Ancak bugün itibarıyla araç 29 gündür serviste beklemesine rağmen parça hâlâ gelmedi ve ne zaman geleceğine dair net bir bilgi de verilmiyor. Bu belirsizlik sebebiyle uzun süredir aracımı kullanamıyor olmam hem zaman hem de kullanım açısından benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Servis yetkilileriyle yaptığımız görüşmelerde siparişin verildiği ve kendilerinin de malzemeyi beklediği dışında somut bir bilgi alamadım.
Bu süreçte öncelikli beklentim, aracımın gerekli parçanın teminiyle birlikte acilen onarılması ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesidir. Ayrıca ikame araç talebimizin karşılanmayacağı tarafımıza iletildi; bu kadar uzun süre aracımın serviste kalması göz önüne alındığında, bu konuda da Skoda’nın daha çözüm odaklı ve müşteriyi koruyan bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum.
